Proposer la réservation en ligne à vos clients

Pourquoi la réservation en ligne change la donne

Un client motivé le soir ou le week-end ne veut pas attendre vos horaires pour réserver. La réservation en ligne capte cette intention au moment où elle est là. Elle réduit aussi les appels pendant que vous travaillez, limite les oublis et les doubles réservations, et donne une image moderne et professionnelle de votre activité, du restaurant au coach en passant par le prestataire de services.

Bien la mettre en place

Une réservation en ligne efficace repose sur quelques principes simples à respecter.

• Un bouton de réservation visible sur chaque page
• Un agenda toujours à jour, synchronisé avec le vôtre
• Un formulaire court, demandant juste l'essentiel
• Une confirmation automatique par e-mail ou SMS

Réduire les absences et fluidifier

Le principal risque de la réservation en ligne est le rendez-vous non honoré. Des rappels automatiques avant la date réduisent nettement ces absences. Laissez aussi au client la possibilité d'annuler ou de modifier facilement, ce qui libère le créneau pour un autre. Veillez à ce que tout fonctionne parfaitement sur mobile, où se prennent la plupart des réservations de dernière minute. Enfin, gardez toujours un numéro de téléphone visible pour ceux qui préfèrent l'humain. Bien mise en place, la réservation en ligne travaille pour vous en continu, remplit vos créneaux et vous fait gagner un temps précieux au quotidien.

Questions fréquentes