Repondre meme quand vous etes ferme

La plupart des visiteurs consultent votre site en dehors de vos horaires : le soir, le week-end, pendant une pause. S'ils ne trouvent pas de reponse, beaucoup repartent sans laisser de trace. Un chatbot IA prend le relais et repond immediatement aux questions courantes.

Concretement, il peut indiquer vos horaires, vos tarifs, vos zones d'intervention ou orienter vers le bon interlocuteur, sans mobiliser personne.

Soulager votre equipe des questions repetitives

Une grande partie des messages recus posent toujours les memes questions. Y repondre a la main, plusieurs fois par jour, use du temps qui pourrait servir a votre metier.

  • Le chatbot traite seul les demandes simples et frequentes.
  • Il ne transmet a un humain que les cas qui le meritent vraiment.
  • Il collecte les coordonnees pour un rappel si besoin.

Votre equipe se concentre alors sur les echanges a forte valeur, plutot que sur le tri.

Transformer un visiteur en contact

Un bon chatbot ne se contente pas de repondre : il engage la conversation et invite doucement le visiteur a laisser ses coordonnees ou a prendre rendez-vous. C'est un moyen simple de ne plus perdre les personnes interessees qui hesitaient a vous appeler.

Attention toutefois : un chatbot mal configure frustre plus qu'il n'aide. Il doit connaitre votre activite et savoir passer la main a un humain. C'est ce reglage sur mesure que Skywebis met en place pour chaque client.

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Skywebis crée un chatbot IA qui répond à vos clients 24h/24 et capte des contacts pour vous.

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Questions fréquentes

Non, il le complete. Il gere les questions simples et transmet a une personne les demandes complexes ou sensibles.

Oui, la transparence est recommandee. Un chatbot bien concu l'annonce et propose a tout moment de joindre un humain.